การพัฒนาธุรกิจในระบบสาขา การพัฒนาธุรกิจให้สามารถขยายสาขาได้อย่างแท้จริง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพียงความสำเร็จของสาขาแรกหรือยอดขายที่เติบโต แต่ขึ้นอยู่กับ “โครงสร้างของธุรกิจ” ว่าถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการขยายหรือไม่ ธุรกิจจำนวนมากสามารถเติบโตในจุดเดียวได้ดี แต่กลับล้มเหลวเมื่อขยายสาขา เนื่องจากขาดคุณสมบัติพื้นฐานที่จำเป็นต่อการสร้างระบบธุรกิจแบบหลายหน่วย (multi-unit system) ในเชิงหลักการ ธุรกิจที่สามารถขยายสาขาได้อย่างยั่งยืนจำเป็นต้องมีคุณสมบัติสำคัญ 4...